用户思维就是要建立以“用户驱动”为核心,以用户为中心,以服务用户为内生动力的运营体系。
比如厂商觉得“实惠”,但消费者更愿意高价购买大牌;
厂商认为“我的品牌好响”,消费者内心的OS是“你是谁?”;
厂家拼命推销“我的产品这么好!”消费者想的是“跟我有什么关系?”;
厂家觉得“产品线那么丰富,高、中、低需求都满足了”,而消费者则是“没人能打”。
这就是典型的企业思维和用户的冲突。在这个产品同质化和品牌同质化的时代,企业想要品牌和产品赢得用户,就需要共同为客户服务。如果你不关注用户,只关注现有产品,那么任何企业都逃脱不了被淘汰的命运,哪怕你现有的产品是成功的、辉煌的。这就是为什么我们要求宣传视频的制作要有用户的思维,要展示用户关心和感兴趣的内容,要能帮助用户解决实际问题,而不是自我满足和吹嘘。例子:苹果电脑品牌广告,百度问答广告。
一般来说,营销不是从产品开始,而是从用户开始。对于企业来说,仅仅生产产品,然后宣传产品有多好是不够的。你首先要知道消费者需要什么样的产品,什么样的产品才能打动他们,他们购买产品的真实需求是什么。但是我们看到市场上绝大多数的广告都是在自言自语,在吹牛。其实消费者根本不在乎;包括对产品核心价值的提炼,为了差异化而差异化,而不考虑消费者在购买你的产品时真正购买的是什么。从上面可以看出,媒体时代的宣传视频制作,需要用户思维的必要性和重要性。