不是老板,是客户,他们不是印刷机,他们不是慈善家,他们愿意花几十万或几百万美元买一些只是纸上谈兵的东西,而不是要求你“享受”他的预算,他们希望你帮助他购买商品和赚钱。制作成本、交付成本,一部电影往往需要动用几百万、几千万、几十亿的企业资金。企业选择我们,就要承受比我们更大的压力,承担更大的风险。他们愿意慷慨解囊,希望不知道结果。在这个缺乏信任的时代,我们没有理由辜负客户的每一份信任,更没有理由在自己的世界里沉迷于为别人做广告。我们永远记得,我们和客户是一条船上的,我们是客户的幕僚,不是艺人!
为客户服务,这句话不能只停留在你的嘴上或心里,更重要的是用它来指导我们的行动。具体来说,就是要站在客户的立场思考问题,处理问题,也就是卖商品。在客户——、产品——、消费者——的关系链中,消费者是客户赢得利润的最终决定因素,客户拍广告的最终目的是向消费者介绍和销售自己的产品。因此,商业广告的制作必须以目标消费者的接受水平、审美习惯和购买力为参照。毕竟我们的广告是为他们做的。
对于广告制作来说,了解和熟悉消费者是同样的第一份工作。如果你连你要说服的消费者的语言和生活都不懂,那你在说什么给客户卖货?英雄无用武之地,也就是说,你的电影再好看,再艺术,消费者也不会欣赏。在消费者面前,你越是神秘酷的抢先,越是想炫耀,消费者就越不会买你的账。
目前广告行业从业人员普遍比较年轻,相当一部分是影视、艺术、文学出身。他们的生活经验还很缺乏,他们的经历和情感与人民的现实生活有一定的差距。我们要时刻提醒自己这个差距,在观念上不断改造自己,深入思考中国的人文根源和社会人文,在变化的时代里深入融入中国市场,深刻把握中国人的普遍心态。主动打破优于消费者的显性或隐性心态,真诚平等地与消费者交谈,真正为他们解决问题,真正把他们当成自己的父母、兄弟姐妹,用我们的知识去感受、发现、创造!